MobileMe et Time Machine – 2 flops d’Apple!

Le titre en surprendra plus d’un, mais on a beau avoir un a priori plus que positif pour les produits Apple, on n’en reste pas moins un utilisateur critique.

J’avais précédemment posté concernant mes déboires avec MobileMe, et à ce jour, on ne peut pas dire que ça s’arrange… Tout d’abord, le support Apple s’est poliment confondu en excuses diverses et variées, c’est poli, c’est gentil mais ça ne résout pas mon problème 😛 . Ensuite, j’ai reçu – comme des milliers d’utilisateurs frustrés – une extension gratuite de 60 jours de mon abonnement. Idem, sympa, mais mon souci est toujours là.

Maintenant, et suite à mon insistance, je m’entends dire que si j’utlise outlook, ça devrait marcher, sauf si j’utilise Outlook avec un serveur Exchange. Là, la coupe est pleine!! On se moque de qui???

Exchange a environ 70% du marché mondial en serveur email, et tout de go, Apple déclare ne pas le supporter. C’est purement et simplement de la publicité mensongère sur le site d’Apple où sont vantés les mérites de MobileMe.

Je l’ai bien évidemment fait remarquer au support – toujours très poli par ailleurs – on verra ce qu’ils en disent! Il semble en tout cas évident que le renouvellement de mon abonnement MobileMe est loin d’être acquis…

Pour ne rien arranger dans mes déboires avec Apple, j’ai entretemps acquis un joli NAS, le Synology DS207+, dont je suis très content; mais quelle ne fut pas ma surprise de voir que Time Machine ne fonctionne pas avec un sotckage réseau. Ben alors, quel est le but???

Je veux bien comprendre qu’Apple veuille pousser Time Capsule en avant; mais avec le fait que Time Capsule soit limité à 1To, cela revient à dire que tout utilisateur de parc d’Apple – par exemple une PME – se voit refuser les bienfaits de Time Machine sur son NAS… Affligeant!!!

Pour cette dernière coquille, espérons qu’Apple rectifie le tir, il suffirait d’une mise à jour du logiciel, mais en attendant, si vous avez un bon logiciel de backup sous OSX à recommander, je suis preneur!

MobileMe ou la berezina des services en ligne…

Meme si je suis ouvertement un fan de la pomme, je n’en eprouve pas moins un profond sentiment de frustration et de colere suite au lancement de leur service – payant – Mobile Me.

Au vu des avantages proposes (plutot que de vous faire l’article, lisez ici), j’avais donc consenti a debourser les 79€ demandes par Apple pour son service. Je dois dire que l’interface Web ainsi que l’integration avec la suite iLife fonctionnait plutot bien… Mais voila, comme beaucoup, je vis aussi dans un monde PC, au niveau professionnel en tout cas…

Je comptais donc profiter de Mobile Me pour synchroniser mes contacts et mon calendrier professionel de mon PC Windows XP/Oultlook, vers Mobile Me, donc iCal et enfin mon iPhone. Sur le site Apple, on jure ses grands dieux que c’est possible, facile et sans douleur.

Force est de constater qu’a l’autopsie, c’est quasi impossible, difficile et tres tres douloureux (surtout pour le portefeuille!). J’ai eu beau ecumer les forums de discussion Apple officiels et autres en anglais, francais, bielorusse, tchetchene, mandarin, afrikaans et ouzbeque, rien n’y fait…

Je me decide enfin a deranger le support (tout compte faits, vu le prix, c’est fort legitime). La, une demoiselle, par ailleurs tres gentille et polie, m’explique que les eminences grises d’Apple sont au courant du probleme, mais que – debordes – nous aurons une reponse et/ou solution un de ces 4, sans bien entendu preciser quand… Toujours bonne conseillere, elle me renvoie bien sur aux forums de support technique ou je n’apprends evidemment rien de nouveau…

La, je me dis quand meme qu’on se rapproche a 100 a l’heure du foutage de gueule le plus complet… Non seulement, on vous vend un service au prix fort, mais en plus on n’a pas vraiment l’air de s’inquieter du fait qu’il ne fonctionne pas convenablement! J’ai bien entendu repondu au charmant support en poussant une gueulante et en demandant un geste commercial significatif, on verra ce que ca donne!

En attendant, je cherche toujours un moyen aise d’arriver a mes fins, c’est-a-dire de synchroniser mes donnees outlook (contacts/calendrier) avec mon Mac et par ricochet, mon iPhone… J’ai bien essaye Google Calendar Sync, mais il ne fonctionne pas parfaitement (ou pas encore en tous cas); ceci dit, il est gratuit, lui!

Si vous avez des idees, n’hesitez pas a me les adresser via les commentaires…

Et comme un homme averti en vaut deux, mefiez-vous – en l’etat – du marketing autour de Mobile Me!

Les performances du service ne sont helas pas a la hauteur du marketing qui lui est lie...

I love my SpaceStation

Il reste des gens qui font des choses simples, utiles et belles…

Heureux proprietaire depuis peu d’une SpaceStation, je ne peux que la recommander… En plus, vu le taux de change $/Euro…

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